Le médiatraining et la simulation de crise, des outils de gestion de crise en amont

 
Extrait Politiques et médias : la nouvelle donne/NT1
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Longtemps réservée aux hommes politiques, la formation à la prise de parole médiatique est de plus en plus répandue. Nombre d'entreprises l'utilisent au quotidien pour responsabiliser et professionnaliser leur management.


Alors, pourquoi le médiatraining s'est-il développé?

Entreprises et représentants, directeurs de sites, ingénieurs, politiciens... étant de plus en plus soumis à une pression médiatique croissante, ils sont davantage demandeurs de conseils et d'accompagnemen stratégique tout au long de leur parcours.
Effectuer un médiatraining a pour but de faire face à une éventuelle crise le cas échéant. Les médiatrainers qui sont des journalistes et des agences conseils se tiennent à leur disposition lorsqu'ils le désirent.
L'ensemble des entreprises cotées au CAC 40 et de nombreuses grosses PME particulièrement exposées médiatiquement sont médiatrainées.


Le médiatraining s'est également développé à cause de la préoccupation de la situation interne des entreprises.

Les managers sont formés à la prise de parole par leurs employeurs afin que l'encadrement tout entier se responsablilise. C'est devenu une démarche d'entreprise et un besoin nécessaire pour motiver les équipes.
A l'origine, les sessions étaient organisées lors de crises pour aider des entreprises à formuler un message et à répondre à des attaques.
Aujourd'hui, l'intervention se fait en amont pour faire en sorte que le message des dirigeants soit totalement en harmonie avec la stratégie de l'entreprise.


La simulation de crise, pourquoi?

Aux Etats-Unis, la préparation et la simulation de crise sont plus fréquentes et plus poussées qu'en Europe. Cela reste un phénomène peu répandu en France car peu d'entreprises se préparent aux crises, même si des progrès sont notoires depuis plusieurs années.
Certaines entreprises réalisent des simulations de crise pour tester la qualité d'une préparation. Il s'agit de scénarios très détaillés d'une demi-journée à une journée. Le management sait qu'une simulation a lieu, mais ne sait pas ce qui va se passer. Les dirigeants vivent souvent dans l'illusion d'une bonne préparation.


Quelles sont les limites de ces outils?

Leur coût est assez élevé, ils sont donc accessibles à un nombre réduits de grandes entreprises et de grandes PME. Et malgré des conditions identiques à la réalité, une simulation de crise réussie ne peut assurer un succès en cas de crise réelle.